一支笔，一个本，一部手机，收集社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，投身网格服务。这是博望区新市镇网格员工作的缩影，他们坚守网格这片阵地，倾情倾力服务群众，凝聚“六心”、当好“六员”，以“小网格”激活“大能量”，探索打造基层社会治理新格局。

　　脚踏实地摸清网情，当好群众诉求的“收纳盒”

　　走街串巷查隐患，一丝不苟办实事。在新市镇的街头巷尾间、乡村小路上，“网格绿”全面铺开，以提升群众满意度为出发点，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，实现干部群众两颗心一条线名网格长和专职网格员根据网格划分进行定岗定责，结合“包保入户”“大走访”“一村一警”等工作，保证多渠道，全方位收集网格基层治理中存在的各类诉求。澄心村第二网格网格长章明与网格员夏克华每日下村巡查走访，针对特殊人群坚持做到每周必访，在走访中收集群众诉求并做好及时汇总上报，截至目前，澄心村第二网格为民办事46件，满意率达100%。

　　为切实维护群众利益，实现乡村社会面和谐，就需要走街串巷的网格员*大化发挥自身优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”。

　　对此，新市镇推出“网格长+网格员+村民理事会”机制，有效激活了农村基层治理的“神经末梢”，以网格员为契机，访百家情；以村民理事会为破冰器，进百家门；以群众为中心，聊百家事。新市镇来龙村网格长与专职网格员携手村民理事会，共同参与村民纠纷调解，深入了解群众心声，找准问题症结，通过思想疏导、政策解释、困难救助等措施，对症下药解决群众急难愁盼问题，成功调解100多起村民纠纷。

　　近年来，新市镇聚焦提升夜间“网格绿”出现率、矛盾纠纷化解率，以新禄村为试点，组建以网格员、民警、志愿者等为主体的平安志愿巡逻队，常态化筑平安、守安康、护安全，切实提高了群众夜间安全感。今年以来，新禄村共组织平安志愿者巡逻1060余次，参与人员达4347人次，累计巡逻时长达2180小时。同时，“网格+警格”联合辖区教育机构共同依托“警校共建”和“警园共建”工作机制，发动在校和在园教职员工加入志愿者队伍，并通过网格群，向辖区各个学校和幼儿园的家长群推送防电诈宣传信息。

　　网格服务无止境，新市镇网格员将继续本着“服务零距离”的工作原则，秉承为民服务的理念，用执着和坚守书写着“小网格”里的“大情怀”，形成辖区有网、网中有格、格中有人、人负其责的工作格局，真正将“我为群众办实事”落到实处。（夏萍 高雅夏曾好）

　　来源： 中安在线 作者： 夏萍 高雅 夏曾好

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