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马鞍山市博望区新市镇:全科服务传递网格“温度”

admin1年前 (2024-09-26)博望产业信息97

  听到一声呼唤,急赶现场;存在一处隐患,连忙处理;发现一起矛盾,立马调解。新市镇网格化服务坚持以“方便大多数、照顾极少数、老弱妇孺优先”的原则,真真切切做到政策讲解强力度、排查隐患拼速度、网格里面有温度。

  在新市镇釜山村,有一个全科“服务员”,也是村民口中的“暖心格格”,她就是釜山村专职网格员赵娟娟。

  “网格不大,步步丈量知方圆;问题虽小,事事关乎千万家。”这是赵娟娟的口头禅,也是她的工作信条。这天傍晚,正在进行网格日常巡查工作的赵娟娟就接到了村民夏大姐的求助电话,夏大姐的丈夫常年在外务工,家里电路时常出问题,家里小孩又小,脱不开身。“夏姐,你先别着急!我先帮你联系电工,检查一下哪里出问题了。”电话这头,赵娟娟及时安抚夏大姐情绪,并联系到就近电工。

  很快,赵娟娟就陪同电工赶到了到夏大姐家,赵娟娟说明情况后就开始协助电工排查。一番排查过后,发现夏大姐家由于电路老化引起的电表箱短路。经过反复的排线、修理、测试,夏女士家恢复了通电。“娟娟,真是太感谢你们了,今天没有你们的帮忙,我们今晚都不知道怎么办了。”夏女士感激地说道。

  敲百家门、问百家情、管百家事、解百家难、答百家惑是新市镇釜山村专职网格员戴洁始终坚持的“入户五步法”,她以“贴心大管家”的身份和村民打成一片。

  这天,网格员戴洁在走访过程中发现,村中五保老人陶盛锦坐在家门口唉声叹气,“陶伯,你今天怎么没出去下棋,有什么烦心事吗?”“前两天下雨我家厨房漏水严重,导致我饭都烧不了。”戴洁看到陶伯家厨房内的积水,影响老人正常生活。戴洁立即上报村委会,联系上级相关部门帮助老人进行修补。陶伯的厨房“难题”得到及时解决,紧皱的眉头舒展开来,陶伯逢人就夸“小戴这网格员真好”。

  此外,戴洁还呼吁网格内的村民“献爱心齐奉献”,每月组织村民开展网格化志愿者服务活动,为村民提供便民服务。

  “件件有着落,事事有回响”是对网格员的基本要求,要充分发挥网格员人员广、地势熟、信息灵的优势,真真切切做到村民吹哨、网格员报道。

  近期,新市镇釜山村专职网格员陶飞凤组织网格化志愿者服务团队对釜山养殖区域进行定期巡查,加强辖区治安的同时,保障农民收益,以“守护人”的身份点亮养殖户的“平安灯”。在巡察过程中,陶飞凤了解到,养殖户王荣虎新租的鱼塘无出水管道,无法正常排水,严重影响养殖,希望网格员帮忙协调挖通排水。陶飞凤得知情况后,及时上报村委,联合网格长与农户进行协调。经多次上门沟通,农户们同意在不影响种植的情况下,挖通水渠从田间排水,以解决农户鱼塘养殖“难题”。

  来源: 中安在线 作者: 夏萍 夏曾好

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