马鞍山市博望区：随手拍城市问题“马上改”问题解决更高效

　　龙虎网讯（通讯员 陈大胜）为解决城市管理部门人手精力有限，不可能做到“人盯人、人盯点”的全方位、立体式监管的城市管理问题，马鞍山市博望区城管局推出了城市治理“随手拍”功能，并在“博望区城管公众号”建立“马上改”专栏。

　　有了城市治理随手拍之后，居民们只需关注“博望区城管”公众号，发现身边的城市管理问题时随手拍一拍，并对事件进行简单描述后，发送至“博望区城管”公众号的“马上改”受理专栏即可。受理中心将根据受理工单指派具体业务部门立即处理，并会反馈处置结果。据了解，现在通过“随手拍”发送至“马上改”的城市管理类问题平均每月270余件，每个问题均在2个小时内得到解决，回复满意率高达100%。

　　“随手拍”和“马上改”这种简洁易行、方便快捷的参与和处置手段显然是一次“共建共享共治”的全新探索，有力地拉动了创建文明城市的群众参与率，有效地提高了城市管理的工作效率。今后，博望区城管局还将善用这个思路，吸纳更多主体共同参与城市治理。

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