困难重度残疾人家庭无障碍改造工作是涉残民生实事的重要组成部分，能够很好地解决重度残疾人居家生活面临的困难，提高残疾人居家生活质量。近年来，马鞍山市博望区博望镇高度重视提升困难残疾群众生活品质，精心谋划部署，坚持以残疾人需求为出发点，以残疾人满意度为落脚点，为残疾人提供精准化服务，切实把好事办好、把实事办实。

　　精准摸排，回应残疾人需求。自困难重度残疾人家庭无障碍改造工作启动后，博望镇组织各社区（村居）残疾人助理员依据残疾人花名册逐户开展摸排工作，确定符合改造条件且有改造需求的残疾人家庭。区、镇、村三级联动，对照摸底名单逐一进行入户评估，了解残疾人实际需求以及家庭生活、居住环境等情况，跟残疾人面对面讲政策，定方案。经评估为6户制定方案实施改造并通过验收。

　　精准施策，满足残疾人需求。博望镇残联坚持“因需改造、一人一策”的原则，针对残疾人不同残疾类型、个性化需求，聚焦残疾人出行难、如厕难、生活难等问题，采取“个性化定制”的方法，上门与残疾人一起讨论，细化操作流程和内容，重点聚焦智能化、精细化、人性化的改造理念，让无障碍设施最大程度地符合残疾人的日常生活习惯，力求让残障人士出行起居更加便利，让日常生活更有温度。

　　精准验收，“跟踪”残疾人需求。无障碍改造完工以后，区、镇残联工作人员及时上门开展验收工作，并对6户改造对象进行服务质量满意度调查，通过实地走访和电话回访等形式，及时了解残疾人无障碍改造设施的使用感受及对改造的满意程度，确保回访率100％，满意度100％。验收同时，工作人员为残疾人提供改造后的使用指导和培训，提供验收后的售后维修跟踪服务，确保随时回应残疾人的各种需求，让困难残疾人无后顾之忧，让“无碍”更有爱。

　　通过无障碍改造项目的实施，让残疾群体感受到了“小改造”带来的“大幸福”，改善了残疾人无障碍居家环境，提高了残疾人的生活质量，提升了残疾人的幸福感、获得感、安全感，真正做到让残疾人的生活“无障碍”。

　　来源： 中安在线 作者： 张秋燕朱昌亮

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