网格员一个平凡的角色， 却在平凡的岗位上，发挥着村民贴心小管家的大作用。矛盾调解、燃气开户、医保缴费……在马鞍山市博望区，当村民遇到难题时，*一时间想到的是找网格员帮忙，这不仅是来自村民内心深处的信任，更是网格员肩上沉甸甸的责任。

　　近日，博望区新陇村第六网格网格员陈岑接到陈正木的求助电话，“小陈，你快来一下，我家漏水了，现在水流的到处都是。”接到电话后，陈岑立刻赶往村民家中。还没进门，网格员发现水已经漏到路面了。

　　经过仔细排查，发现是水表破裂而导致的漏水。于是网格员立刻帮助村民将家中水表总阀关闭，随后协助联系水务公司，将情况进行详细告知，同时用扫把将现场积水清理干净。在网格员及时有效的处理之下，积水没有再度蔓延，减少了安全隐患的发生。

　　新陇村第二网格网格员章燕入户开展反诈宣传时，得知村民唐继英老人身患大病，医疗报销之后仍花费了8万余元，由于老人家庭情况相对困难，网格员了解到乡村振兴保或许可以起到作用，立即联系了保险公司为其办理报销手续，经过几番沟通和交流，确定了本次医疗费用可以理赔，网格员又细心帮助老人准备好相关的理赔资料，让老人放心等待理赔，*后成功获得5000元的报销金，老人脸上露出了舒心的笑容，对网格工作更加支持了。

　　“听民声、解民忧、暖民心”，网格员每天都在续写自己的故事，贴心的服务在网格，奉献在社区，而网格内群众的一声声感谢、一张张笑脸就是对网格员*好的认可，更是新陇村网格员为民服务的初心与动力。以真情帮办代办，用浓情温暖网格。

　　来源： 中安在线 作者： 苏珍

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